യാത്രക്കാർ പരിക്കേറ്റതായി കാബിൻ ക്രൂ അറിയിച്ചതിനെത്തുടർന്ന് പൈലറ്റ് വിമാനം ബാങ്കോക്കിലേക്കു വഴിതിരിച്ചുവിട്ടു. വിമാനത്തെ വീണ്ടും 37,000 അടി ഉയർത്താൻ 17 മിനിട്ടെടുത്തുവെന്നും വ്യക്തമായി.
211 യാത്രക്കാരും 18 ജീവനക്കാരുമാണു വിമാനത്തിലുണ്ടായിരുന്നത്.