ക്രെ​ഡി​റ്റ് കാ​ര്‍​ഡ് നി​ര​സി​ച്ച​തോ​ടെ ബാ​ങ്ക് ജീ​വ​ന​ക്കാ​രി​യു​ടെ ശ​ല്യം താ​ങ്ങാ​നാ​കു​ന്നി​ല്ലെ​ന്ന യു​വാ​വി​ന്‍റെ കു​റി​പ്പ് സ​മൂ​ഹ​മാ​ധ്യ​മ​ങ്ങ​ളി​ൽ വൈ​റ​ലാ​കു​ന്നു. ഇ​ന്‍​ഡ​സ് ഇ​ന്‍​ഡ് ബാ​ങ്കി​ലെ ജീ​വ​ന​ക്കാ​രി​യാ​ണ് ക്രെ​ഡി​റ്റ് കാ​ർ​ഡ് എ​ടു​ക്കി​ന്നി​ല്ലേ​യെ​ന്ന ചോ​ദ്യ​വു​മാ​യി നി​ര​ന്ത​രം ത​ന്നെ ശ​ല്യ​പ്പെ​ടു​ത്തു​ന്ന​തെ​ന്ന് യു​വാ​വ് പ​റ​യു​ന്നു.

ആ​ദ്യം താ​ന്‍ ക്രെ​ഡി​റ്റ് കാ​ര്‍​ഡ് എ​ടു​ക്കാ​ന്‍ തീ​രു​മാ​നി​ച്ചി​രു​ന്നു​വെ​ന്നും എ​ന്നാ​ല്‍ പി​ന്നീ​ട് ഇ​തി​ല്‍ നി​ന്നും പി​ന്‍​മാ​റി​യെ​ന്നും ഇ​ദ്ദേ​ഹം പ​റ​ഞ്ഞു. ഇ​തി​നു​പി​ന്നാ​ലെ​യാ​ണ് ബാ​ങ്കി​ലെ ജീ​വ​ന​ക്കാ​രി നി​ര​ന്ത​രം മെ​സേ​ജ് അ​യ​യ്ക്കാ​നും വി​ളി​ക്കാ​നും തു​ട​ങ്ങി​യ​തെ​ന്ന് ഇ​ദ്ദേ​ഹം പ​റ​ഞ്ഞു.

ത​ന്‍റെ ജോ​ലി ന​ഷ്ട​പ്പെ​ടു​മെ​ന്നും ദ​യ​വാ​യി ക്രെ​ഡി​റ്റ് കാ​ര്‍​ഡ് എ​ടു​ക്ക​ണ​മെ​ന്നും ഇ​വ​ര്‍ ഇ​ദ്ദേ​ഹ​ത്തി​ന് മെ​സേ​ജ് അ​യ​ച്ചു. വൈ​കാ​രി​ക​മാ​യി ത​ന്നെ ത​ള​ര്‍​ത്തു​ന്ന മെ​സേ​ജാ​ണ് ഇ​വ​ര്‍ അ​യ​യ്ക്കു​ന്ന​തെ​ന്നും ഇ​ദ്ദേ​ഹം കു​റ്റ​പ്പെ​ടു​ത്തി.

’ ഇ​ന്‍​ഡ​സ്ഇ​ന്‍​ഡ് ബാ​ങ്കി​ലെ സെ​യി​ല്‍​സ് ജീ​വ​ന​ക്കാ​രി ഒ​രി​ക്ക​ല്‍ എ​ന്നെ വി​ളി​ച്ചു. ക്ര​ഡി​റ്റ് കാ​ര്‍​ഡ് എ​ടു​ക്കാ​ന്‍ താ​ല്‍​പ്പ​ര്യ​മു​ണ്ടോ​യെ​ന്ന് ചോ​ദി​ച്ചു. ആ​ദ്യം ഞാ​ന്‍ അ​തി​ന് സ​മ്മ​തി​ച്ചു. എ​ന്നാ​ല്‍ പി​ന്നീ​ട് ക്ര​ഡി​റ്റ് കാ​ര്‍​ഡ് എ​ടു​ക്കു​ന്നി​ല്ലെ​ന്ന് തീ​രു​മാ​നി​ച്ചു. ഈ ​വി​വ​രം അ​വ​രെ അ​റി​യി​ക്കു​ക​യും ചെ​യ്തു,’’ യു​വാ​വി​ന്റെ കു​റി​പ്പി​ല്‍ പ​റ​യു​ന്നു.

എ​ന്നാ​ല്‍ അ​തി​ന് പി​ന്നാ​ലെ ജീ​വ​ന​ക്കാ​രി​യി​ല്‍ നി​ന്നും നി​ര​ന്ത​രം മെ​സേ​ജ് വ​രാ​ന്‍ തു​ട​ങ്ങി. ഇ​ത് ത​ന്റെ മ​ന​സ​മാ​ധാ​നം ന​ശി​പ്പി​ച്ചു​വെ​ന്നും യു​വാ​വ് പ​റ​ഞ്ഞു. വീ​ഡി​യോ കെ​വൈ​സി പൂ​ര്‍​ത്തി​യാ​ക്കി​യോ എ​ന്ന് ചോ​ദി​ച്ചാ​ണ് ഇ​വ​ര്‍ ആ​ദ്യം മെ​സേ​ജ് അ​യ​ച്ച​ത്. അ​തി​ന് ശേ​ഷ​വും ഇ​ക്കാ​ര്യം ചോ​ദി​ച്ച് മെ​സേ​ജ് അ​യ​ച്ചു.


’’ ഹാ​യ് സ​ര്‍. ഞാ​ന്‍ ഇ​ന്‍​ഡ​സ്ഇ​ന്‍​ഡ് ബാ​ങ്കി​ല്‍ നി​ന്നും പ്രി​യ​യാ​ണ്. ഒ​രു​പാ​ട് നേ​ര​മാ​യി സാ​റി​നെ ബ​ന്ധ​പ്പെ​ടാ​ന്‍ ശ്ര​മി​ക്കു​ന്നു. ദ​യ​വാ​യി പ്ര​തി​ക​രി​ക്കു​ക. താ​ങ്ക​ള്‍ വീ​ഡി​യോ കെ​വൈ​സി പൂ​ര്‍​ത്തി​യാ​ക്കി​യോ?,’’ എ​ന്നാ​യി​രു​ന്നു ആ​ദ്യ​ത്തെ മെ​സേ​ജ്.

’’ നി​ങ്ങ​ളു​ടെ അ​പേ​ക്ഷ കാ​ര​ണം എ​ന്‍റെ ജോ​ലി ന​ഷ്ട​പ്പെ​ടു​ന്ന അ​വ​സ്ഥ​യി​ലാ​ണ്. ദ​യ​വാ​യി എ​ന്‍റെ അ​വ​സ്ഥ മ​ന​സി​ലാ​ക്കൂ,’’ എ​ന്ന് ബാ​ങ്ക് ജീ​വ​ന​ക്കാ​രി അ​യ​ച്ച മെ​സേ​ജി​ല്‍ പ​റ​യു​ന്നു. ഈ ​മെ​സേ​ജി​ന്‍റെ സ്‌​ക്രീ​ന്‍​ഷോ​ട്ടാ​ണ് യു​വാ​വ് റെ​ഡ്ഡി​റ്റി​ല്‍ പ​ങ്കു​വെ​ച്ച​ത്. നി​ര​വ​ധി പേ​രാ​ണ് ഈ ​പോ​സ്റ്റി​ന് താ​ഴേ ക​മ​ന്‍റു​മാ​യി എ​ത്തി​യ​ത്. ത​ങ്ങ​ള്‍​ക്കും സ​മാ​ന​മാ​യ അ​നു​ഭ​വ​മു​ണ്ടാ​യ​താ​യി പ​ല​രും പ​റ​യു​ന്നു.

’’ സ​മാ​ന​മാ​യ അ​നു​ഭ​വം എ​നി​ക്കു​മു​ണ്ടാ​യി. ക്രെ​ഡി​റ്റ് കാ​ര്‍​ഡി​നെ​പ്പ​റ്റി എ​ന്നെ​പ്പോ​ലും ബോ​ധ്യ​പ്പെ​ടു​ത്താ​ന്‍ ക​ഴി​യു​ന്നി​ല്ലെ​ങ്കി​ല്‍ വേ​റൊ​രു ജോ​ലി തേ​ടി​പോ​കൂ​വെ​ന്ന് ബാ​ങ്കി​ലെ ജീ​വ​ന​ക്കാ​ര​നോ​ട് ഒ​രി​ക്ക​ല്‍ ഞാ​ന്‍ പ​റ​ഞ്ഞു.

സെ​യി​ല്‍​സ് ജോ​ലി​യ്ക്ക് നി​ങ്ങ​ള്‍ അ​നി​യോ​ജ്യ​നാ​ണെ​ന്ന് തോ​ന്നു​ന്നി​ല്ല. കു​റ​ച്ച് മാ​സ​ങ്ങ​ള്‍​ക്ക് ശേ​ഷം അ​തേ വ്യ​ക്തി എ​ന്നെ വി​ളി​ച്ചു. അ​യാ​ള്‍​ക്ക് അ​തേ ബാ​ങ്കി​ല്‍ ക​സ്റ്റ​മ​ര്‍ സ​ര്‍​വീ​സി​ല്‍ ജോ​ലി ല​ഭി​ച്ചു​വെ​ന്ന് പ​റ​ഞ്ഞു. ഞാ​നു​മാ​യി മു​മ്പ് ന​ട​ത്തി​യ കോ​ള്‍ അ​വ​ലോ​ക​നം ചെ​യ്ത ബാ​ങ്കി​ന്‍റെ മാ​നേ​ജ​രാ​ണ് അ​ദ്ദേ​ഹ​ത്തെ ക​സ്റ്റ​മ​ര്‍ സ​ര്‍​വീ​സി​ലേ​ക്ക് മാ​റ്റി​യ​ത്. അ​യാ​ള്‍ എ​ന്നോ​ട് ന​ന്ദി പ​റ​യു​ക​യും ചെ​യ്തു,’’ എ​ന്നൊ​രാ​ള്‍ ക​മ​ന്‍റ് ചെ​യ്തു.